Betrifft: ab orgAnice CRM 2008
Frage:
Welche Bedeutung hat die Benutzereinstellung „Empfindlichkeit der Dublettenprüfung“?
Antwort:
Die Empfindlichkeit der Dublettenprüfung bestimmt, welcher Grad der Ähnlichkeit zwischen zwei Adressen erreicht werden muss, damit die Adressen als mögliche Dubletten angezeigt werden. Die Empfindlichkeit lässt sich in Werten zwischen 1 und 11 einstellen.
Je höher die Empfindlichkeit, desto mehr dürfen sich die Adressen unterscheiden und desto häufiger schlägt die Dublettenprüfung an. Bei hohen Empfindlichkeitswerten kann es also passieren, dass die Dublettenprüfung auch bei Datensätzen, die keine Dubletten sind, angezeigt wird.
Je niedriger die Empfindlichkeit, desto mehr müssen sich die Adressen ähnlich sein und desto häufiger kann es passieren, dass Dubletten nicht erkannt werden.
Die einzelnen Ähnlichkeitsgrade haben die folgende Bedeutung:
1.) Der Vorname sowie der Firmenname sind sehr ähnlich oder identisch, die Adresse enthält evtl. kleine Schreibfehler.
2.) Die Telefonnummer ist identisch, die Firma ist ähnlich.
3.) Die Postfachanschrift ist sehr ähnlich, die Firma enthält Schreibfehler.
4.) Die Schreibweise der Straße weicht ab oder enthält Abkürzungen.
5.) Die Schreibweise der Straße weicht ab oder enthält Abkürzungen, der Firmenname enthält Abkürzungen oder Vertauschungen.
6.) Der Firmenname weicht stark ab.
7.) Die Hausnummer ist verdreht oder enthält eine falsche Ziffer.
8.) Die Hausnummer ist falsch.
9.) Die Telefonnummer stimmt überein, der Firmenname weicht stark ab.
10.) Die Schreibweise der Firma weicht stark ab, die Telefonnummer ist ähnlich und die Adresse sehr ähnlich.
11.) Die Schreibweise der Firma weicht stark ab, die Postfach-Adresse ist aber identisch.
D.h. bei einer Empfindlichkeitseinstellung von 9 werden Datensätze, bei denen die Dublettenprüfung einen Ähnlichkeitsgrad 10 oder 11 feststellt, dem Benutzer nicht als Dubletten gemeldet.